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Dados Estatísticos e Relatórios

Índice do Artigo
Dados Estatísticos e Relatórios
Dados Estatísticos por Tipologia
Memorial Descritivo 2019
Memorial Descritivo 2018
Memorial Descritivo 2017
Memorial Descritivo 2016
Relatórios - Ouvidoria 2018
Relatórios - Ouvidoria 2017
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 DADOS ANO 2019

Dados Acumulados de 2019 (novembro)

*Fonte:PML/SEI/Unidade Ouvidoria.

Dados coletados a partir do uso do formulário SEI na Ouvidoria Geral do Município. 

 

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Relatório Quantitativo dos Pedidos de Acesso à Informação ANO 2019 - INDEFERIDOS, PARCIALMENTE ATENDIDOS E NÃO ATENDIDOS-

Dados Obtidos no Sistema SEI

nº processo - Situação - motivação para o não atendimento - órgão  

 

ANO 2019 (até mês de novembro) (arquivo pdf)

 

 

 Dados mensais por Unidades Administrativas - Ano 2019 (extensão PDF)

JANEIRO

FEVEREIRO

MARÇO

ABRIL

MAIO

JUNHO

JULHO

AGOSTO

SETEMBRO

OUTUBRO

NOVEMBRO

  


Dados Estatísticos Mensais por Tipologia 2019

 

RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.11 a 30.11.2019 Total atendidos Finalizados
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Recurso de Pedido de Acesso à Informação - LAI icon-pdf icon-pdf
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Denúncias icon-pdf icon-pdf

Solicitação que não se enquadra na LAI

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Sugestão icon-pdf icon-pdf
Simplifique icon-pdf icon-pdf
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.10 a 31.10.2019 Total atendidos Finalizados
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Solicitação que não se enquadra na LAI

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Sugestão icon-pdf icon-pdf
Simplifique icon-pdf icon-pdf
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.09 a 30.09.2019 Total atendidos Finalizados
Pedido de Acesso à Informação - LAI icon-pdf icon-pdf 
Recurso de Pedido de Acesso à Informação - LAI icon-pdf icon-pdf
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Solicitação que não se enquadra na LAI

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Sugestão icon-pdf icon-pdf
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.08 a 31.08.2019 Total atendidos Finalizados
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Sugestão icon-pdf icon-pdf
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.07 a 31.07.2019 Total atendidos Finalizados
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.06 a 30.06.2019 Total atendidos Finalizados
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Sugestão icon-pdf icon-pdf
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.05 a 31.05.2019 Total atendidos Finalizados
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Sugestão icon-pdf icon-pdf
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.04 a 30.04.2019 Total atendidos Finalizados
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Sugestão icon-pdf icon-pdf
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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.03 a 31.03.2019 Total atendidos Finalizados

Pedido de Acesso à Informação - LAI

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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.02 a 28.02.2019 Total atendidos Finalizados

Pedido de Acesso à Informação - LAI

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RELATÓRIO DE DEMANDAS E MANIFESTAÇÕES POR TIPOS
Fonte: Fale com a Prefeitura - Ouvidoria - de 01.01 a 31.01.2019 Total atendidos Finalizados
Pedido de Acesso à Informação - LAI icon-pdf icon-pdf 
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Memorial Descritivo - Ano de 2019:

 

01.2019

Matérias veiculadas na Imprensa sobre aumento de demandas na OGM no ano de 2018 :

links para acesso:

 

- Página Oficial do Município:

http://www.londrina.pr.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=31422:procura-por-ouvidoria-geral-cresce-mais-de-10-em-2018&catid=108:destaques

 

- Rádio CBN Londrina

Número de reclamações e denúncias na Ouvidoria da prefeitura de Londrina aumenta em 11,5%

 
- Rede RPC
 
 
 - Rádio Paiquerê
 
Rádio Paiquerê 91,7
Número de atendimentos na Ouvidoria do Município cresce 11,5%
 
- Blog do Zé Otávio

Procura pela Ouvidoria-Geral da Prefeitura de Londrina cresceu mais de 10% em 2018

 02.2019

 - Reunião com a participação do Ouvidor-Geral, servidores da Defesa Social e representantes da Empresa LOGIT-Transportation Engineers, para informações e esclarecimentos referente a pesquisa realizada pelo IPPUL sobre Mobilidade Urbana.

- Participação do quadro de servidores da OGM, e do Ouvidor-Geral no PROGRAMA DE FORMAÇÃO CONTINUADA, Módulo:  Governaça Municipal, realizado em 23.02.2019 das 8h as 17horas no Hotel Sumatra. Promovido pela Itaipu Binacional em parceria com a Escola de Governo.

03.2019

- Matéria sobre Londrina cidade numero um em transparência:

links para acesso:

http://www.londrina.pr.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=31801:londrina-lidera-ranking-das-cidades-mais-transparentes-do-brasil&catid=108:destaques

 

06.2019

 - Reunião sobre destinação de resíduos de animais de grande porte, com a participação do Ouvidor-Geral, servidores da CMTU, Secretaria de Governo, do Ambiente, Saúde. 

 - Reunião sobre a normatização da captura de animais de grande porte, com a participação do Ouvidor-Geral, servidores da Secretaria de Governo, do Ambiente, e Defesa Social. 

- Reunião com Sercomtel Iluminação e representantes do Gabinete do Prefeito,  sobre tramites e atendimento das demandas da Empresa. 

- Participação de servidores da OGM, e do Ouvidor-Geral em evento promovido pelo Tribunal de Contas do Estado do Paraná em parceria com a EGP - Escola de Gestão Pública. realizado em 27.06.2019 das 8h30min as 17 horas no Hotel Bourbon de Cambará, em Cambará-Paraná.

 

 07.2019

- Matéria "Tribunal de Contas quer saber como estão funcionando os portais da transparência das cidades paranaenses"

links para acesso:

 

https://cbnlondrina.com.br/materias/tribunal-de-contas-quer-saber-como-estao-funcionando-os-portais-da-transparencia-das-cidades-paranaenses

 

- Reunião com secretários e representantes das Unidades: Governo, Ouvidoria-Geral, Defesa Social, SEMA e CMTU, para apuração e resolução de denúncia de descarte de lixo irregular em fundo de vale da Região do Vista Bela, cavalos soltos, e possível invasão irregular de área pública no fundo de vale.

   


 Memorial Descritivo - Ano de 2018:

 

01.2018

 - Reunião com órgãos (CMTU, IPPUL, Fazenda), com a participação do Secretário de Fazenda e Ouvidor-Geral para discussão de medidas a serem adotadas em decorrência de demandas recebidas de associação de moradores.

- Reunião com representantes da SME e SMAS/CRAS, com a participação do Ouvidor-Geral ,para discussões e medidas referente as denúncias envolvendo CEIs.

 02.2018

 - Prestação de contas das atividades desenvolvidas pela Ouvidoria-Geral do Municipio, durante o ano de 2017 e início de 2018, em reunião do Conselho Municipal de Transparência e Controle Social.

Balanço das Ações Ano 2017 e início 2018 

- Reunião com a participação da Controladoria-geral, Ouvidoria-geral e representante da Secretaria de Planejamento para regulamentação da Lei Federal 13.460/2017 e Decreto Federal 1.094/2017 e medidas a serem adotadas.

- Renião com a particpação da Ouvidoria-geral e Secretaria de Planejamento para adoção de medidas para implemnatação da Carta de Serviço ao Usuário.

- Reunião com a participação da Ouvidoria-geral, da Secretaria Ambiente, CMTU, Secretaria de Saúde, SINE/Secretaria do Trabalho, Governo, e assessoria gabinete do prefeito para delinear propostas de regulamentação dentro do prazo de 01 ano, da atividade de carroceiro para atendimento do Decreto Municipal nº 1.544 de 21.12.2017.

 03.2018

 - Reunião com a participação da Ouvidoria-geral, e Secretaria de Obras, com representantes de associação de bairro para discussão sobre medidas que estão sendo adotadas para minimizar problemas no bairro.

- Participação do Ouvidor-Geral do Município em evento realizado no Rio de Janeiro - Cidadão 3.0, promovido pela CGU/OGU.

-Reunião no Ministério Público, com a participação da Ouvidoria-Geral do Município e grupo LGBT sobre a aplicabilidade da Lei Municipal 8812/2002, que estabele penalidades aos estabelecimentos no município de Londrina que discriminem pessoas em virtude de suas orientação sexual. E também sobre a reforma administrativa municipal e a criação da secretaria de direitos humanos.

- Matéria sobre 02 anos de criação da Ouvidoria-Geral do Município, link para acesso:

http://www1.londrina.pr.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=28919:ouvidoria-geral-do-municipio-completa-dois-anos-com-aumento-do-numero-de-atendimentos&catid=108:destaques

- Reunião com a participação da Ouvidoria-geral, e Secretaria do Ambiente, com representantes de associação de bairro para discussão sobre medidas que estão sendo adotadas para minimizar problemas no bairro.

 - Participação da Ouvidoria-Geral do Município do ato de celebração de assinatura de acordo de cooperação com Ministério da Transparência.

- Participação do Ouvidor-Geral e outro ouvidor da palestra sobre “Sistema de Controle Interno e o Papel da Controladoria-Geral do Município”, com o superintendente regional da Controladoria-Geral da União no Estado do Paraná, José William Gomes da Silva. 

- Reunião com a participação da Ouvidoria-geral, Secretaria do Ambiente, Fazenda, Obras, com representantes de associação de bairro para discussão sobre medidas que estão sendo adotadas para minimizar problemas no bairro. 

04.2018

 - Reunião com a participação da Ouvidoria-geral, da Controladoria e Secretaria de Planejamento para ações visando a implementação da Lei 13.460/2017 e Decreto 1094/2017

05.2018

- Palestra organizada pela OGM, CGM e SMPOT, destinada a 50 servidores para explanação da Lei 13.460/2017 e Decreto 1,094/2017, e as implicações destas legislações na administração pública, em decorrência da vigência da Lei em 21.06.2018

- Capacitação dos Ouvidores no Curso de Tutoria On-line para acompanhamento das atividades do Curso a ser promovido pelo OGM sobre Lei 13.460/2017.

- Orientação prática a 10 servidores da Secretaria de Fazenda para utilização do rito processual das demandas enviadas pela OGM

 - Capacitação pela OGM em parceria com a SMPOT-DTI, de 120 servidores públicos para atendimento das diretrizes da Lei 13460/2017 que entrará em vigência em 21.06.2018.

 - Matéria sobre capacitação pela Ouvidoria-Geral do Município da Lei 13.460/2017- Cria Código de Defesa do Usuário de Serviço Público, link para acesso:

http://www.londrina.pr.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=29451:

  - Matéria sobre capacitação pela Ouvidoria-Geral do Município da Lei 13.460/2017- Cria Código de Defesa do Usuário de Serviço Público, link para acesso:

http://blogs.odiario.com/zeotavio/2018/05/23/ouvidoria-geral-do-municipio-capacita-servidores-municipais/

 - Participação de Ouvidor na Capacitação promovida em parceria da OGM com a SMPOT-DTI em 25.05, para conhecimento e atendimento das diretrizes da Lei 13460/2017 que entrará em vigência em 21.06.2018.

06.2018

 - Realização da Capacitação - TURMA 1 - promovida pela Ouvidoria-Geral do Município em parceria com a Escola de Governo, Tema "Transparência na Administração Pública", abordando assuntos da Lei de Acesso à Informação e sobre a aplicação da Lei 13.460/2017. Esta capacitação será realizada para 04 turmas, sendo a primeira no dia 11.06, e as próximas 26.06, 06.07 e 24.07. Turma 1 aproximadamente 120 servidores participantes.

Apresentação Disponível em PDF Apresentação Curso "Transparência na Administração Pública"

 e RAR Apresentação "Curso Transparência na Administração Pública"

  - Matéria sobre capacitação - tema "Transparência na Admnistração Pública", pela Ouvidoria-Geral do Município da Lei 13.460/2017- Cria Código de Defesa do Usuário de Serviço Público, link para acesso:

http://www.londrina.pr.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=29587:municipio-realiza-capacitacao-sobre-transparencia-na-administracao-publica&catid=108:destaques

 

- Audiência Pública organizada pela Ouvidoria do TRE/PR, sobre a Lei de Acesso à Informação e a Lei 13.460/2017, com a prseença do Juiz Ouvidor do TRE/Pr Luis Sanson Corat e a Ouvidoria-Geral Adjunta da União Marlene Alves de Albuquerque

 

   - Matéria sobre lançamento do Código de Defesa do Usuário do Serviço Público - Rede RPC

link para acesso:

http://g1.globo.com/pr/parana/paranatv-2edicao/videos/t/londrina/v/londrina-tem-codigo-de-defesa-do-usuario-do-servico-publico/6822578/

 - Matéria sobre lançamento da Carta de Serviços pela Prefeitura

link para acesso:

http://www1.londrina.pr.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=29681:prefeitura-lanca-carta-de-servicos-ao-usuario&catid=108:destaques

 - Matéria sobre lançamento da Carta de Serviços -  Rede RPC

link para acesso:

http://g1.globo.com/pr/parana/paranatv-1edicao/videos/t/londrina/v/prefeitura-implanta-codigo-de-defesa-do-usuario-do-servico-publico-em-londrina/6824091/

 - Matéria sobre lançamento da Carta de Serviços -  Folha de Londrina

link para acesso:

https://www.folhadelondrina.com.br/geral/lei-que-defende-usuarios-dos-servicos-publicos-entra-em-vigor-1009161.html

- Outra Matéria sobre lançamento da Carta de Serviços -  Folha de Londrina

link para acesso:

https://www.folhadelondrina.com.br/geral/lei-que-defende-usuarios-de-servicos-publicos-entra-em-vigor-1009197.html

- Matéria sobre lançamento da Carta de Serviços -  Rádio Paiquerê

link para acesso:

http://www.paiquere.com.br/prefeitura-quer-ampliar-as-informacoes-sobre-servicos-prestados-pelo-municipio/

- Matéria sobre lançamento da Carta de Serviços -  Blog do Zé Otávio

link para acesso:

http://blogs.odiario.com/zeotavio/2018/06/21/prefeito-marcelo-lanca-carta-de-servicos-ao-usuario/

- Matéria sobre lançamento da Carta de Serviços -  Tv Tarobá

link para acesso:

http://tv.tarobanews.com/jornal-taroba-2-edicao-16/2018/6/21/prefeitura-lanca-carta-de-servico-para-cidadaos-26819/v/

- Participação da Ouvidoria-Geral do Município juntamente com Ouvidoria da Saúde no evento promovido pelo SESI - Ação Global.

- Realização da Capacitação Turma 2 - promovida pela Ouvidoria-Geral do Município em parceria com a Escola de Governo, Tema "Transparência na Administração Pública", abordando assuntos da Lei de Acesso à Informação e sobre a aplicação da Lei 13.460/2017. Turma 2 aproximadamente 85 servidores participantes.

07.2018

- Realização da Capacitação Turma 3 - promovida pela Ouvidoria-Geral do Município em parceria com a Escola de Governo, Tema "Transparência na Administração Pública", abordando assuntos da Lei de Acesso à Informação e sobre a aplicação da Lei 13.460/2017. Turma 3 aproximadamente 130 servidores participantes.

- Matéria sobre levantamento 1º semestre das atividades da OGM

link para acesso:

 http://www1.londrina.pr.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=29835:ouvidoria-geral-do-municipio-de-londrina-a-pleno-vapor&catid=79:-administracao&Itemid=967

 

- Reunião na Secomtel com a participação da Ouvidoria-Geral do Município, do Chefe de Gabinete, Secretário de Governo e Diretoria Sercomtel Contact Center sobre proposta de instalar a Central 156 em Londrina

 - Palestra para 40 servidores (a) que participam da OLT, no Sindserv-ld sobre o papel da Ouvidoria na aplicabilidade da Lei 12527/2011 e 13.460/2017.

- Reunião com o grupo de 50 servidores responsáveis pela manutenção e atualização da carta de serviços, para adequações das informações pertinentes a cada órgão.

-Realização da Capacitação Turma 4 - promovida pela Ouvidoria-Geral do Município em parceria com a Escola de Governo, Tema "Transparência na Administração Pública", abordando assuntos da Lei de Acesso à Informação e sobre a aplicação da Lei 13.460/2017. Turma 4 aproximadamente 124 servidores participantes.

 - Reunião com 02 servidoras da SEMA para esclarecimetos sobre as demandas enviadas pela Ouvidoria.

08.2018

- Reunião com Secretaria de Defesa Social e CMTU para definição de atribuições referente a bloqueio de áreas no entorno do Lago Igapó II, nos finais de semanas e feriados.

09.2018

- Reunião com Controladoria-Geral e Secretaria de Gestão/DGIAP para regulamentação dos decretos municipais 712/2015 e 744/2016.

 - Reunião com Controladoria-Geral e Secretaria de Gestão/DGIAP para debate e estudo sobre a aplicação da Lei 13.409/2018 que Dsipõe sobre a proteção de dados pessoais e altera a Lei 12.965/2014, no Município de Londrina.

-  Reunião com servidores de todos os órgãos da administração direta e indireta designados como E-Sics, responsáveis pelo recebimento e resposta aos pedidos de acesso a informação - LAI e demais demandas enviadas pela Ouvidoria, para orientação dos procedimentos de ouvidoria na tramitação processual e esclarecimentos de dúvidas. A reunuão ocorreu em 02 dias (20 e 21.09 - duração de 1h30min) e contou com a participação de demais servidores convidados pelos Sics. Contamos com 36 servidores presentes no dia 20.09 e 33 servidores presentes no dia 21.09, totalizando 69 servidores.

 

- Matéria sobre Curso de Transparência na Admnistração Pública para a comunidade

link para acesso:

Município lança curso de Transparência na Administração Pública para a comunidade

 

- Matéria da Folha de Londrina sobre Curso de Transparência na Admnistração Pública para a comunidade

link para acesso:

https://www.folhadelondrina.com.br/colunistas/informe-folha/numeros-atualizados-de-distribuicao-de-verba-do-fundo-partidario-1016074.html

 

10.2018

-  Reunião com setores que desenvolvem atividades de fiscalização das secretarias: Ambiente, Obras, Saúde, Fazenda, com a participação do Secretário de Governo e parceria da Gestão Pública para normatizar atendimentos a denúncias.

 

- Matéria sobre canais de contato a disposição da população

link para acesso:

População tem à disposição diferentes canais de contato com a prefeitura

 

- Matéria sobre Curso de Transparência na Administração Pública aberto a comunidade

link para acesso:

https://www.bonde.com.br/jornal-nosso-dia/noticias/vale-conhecer-abertas-as-inscricoes-para-curso-de-transparencia-na-administracao-publica-484490.html

 

-Realização do Curso "Transparência na Administração Pública" com a participação de 25 pessoas de Londrina e região. Sendo ofertado na plataforma Virtual em parceria com a Escola de Governo

 

- Realização da Palestra 'A Lei 13.460 e seus reflexos nos serviços da Prefeitura de Londrina", destinado aos servidores municipais, como parte das atividades da Programção do Mês do Servidor

 

- Matérias sobre Curso de Transparência na Administração Pública aberto a comunidade

links para acesso:

 

https://www.folhadelondrina.com.br/cidades/em-defesa-dos-usuarios-dos-servicos-publicos-1018007.html

 

http://blogs.odiario.com/zeotavio/2018/10/13/prefeitura-promove-curso-de-transparencia-na-administracao-publica-para-comunidade/

 

 

11.2018

- Participação de um ouvidor no curso de capacitação promovido pela Secretaria Municipal do Ambiente (SEMA) e o Ministério do Meio Ambiente (MMA) - “Sustentabilidade na Administração Pública – Região Sul”, nos dias 19 e 20 de novembro de 2018 no CDT do IAPAR, no período das 8h às 18h.

12.2018

- Entrevista Coletiva pela Ouvidoria-Geral da União e Controladoria-Geral da União, para divulgação da Nota atribuída ao Município de Londrina na Escala Brasil Transparente - Londrina obteve a 14ª nota, 20ª posição nacional e 3ª estadual.

 

- Matérias veiculadas na Imprensa sobre a nota de londrina na Escala Brasil Transparente:

links para acesso:

 

Site da Prefeitura de Londrina - Londrina é uma das 20 cidades mais transparentes no país
 

CBN Londrina - Londrina fica entre as 20 cidades mais transparentes do Brasil

https://cbnlondrina.com.br/materias/londrina-fica-entre-as-20-cidades-mais-transparentes-do-brasil

 

Folha de Londrina - Londrina aparece entre as 20 cidades mais transparentes do país

https://www.folhadelondrina.com.br/politica/londrina-aparece-entre-as-20-cidades-mais-transparentes-do-pais-1022452.html

 
Blog do Zé Otávio - Londrina é uma das 20 cidades mais transparentes no país

 

Rádio Paiquerê AM - Londrina sobe no ranking e traça meta de ser o município mais transparente do Brasil
 
 
TV Tarobá - Jornal Tarobá - Londrina é destaque nacional em transparência

https://www.youtube.com/watch?v=7oSve5w91oo

 

- Participação de 02 ouvidores no lançamento do Curso "Governança Municipal" - Programa de Formação Continuada,  promovido pela Itaipu Binacional em parceria com a Escola de Governo da Prefeitura de Londrina, no SINCOVAL.

 

-  Reunião com SME e responsável por CEI filantrópica para discussão e esclarecimentos de pontos oriundos de denúncias recebidas na ouvidoria.

 




 

Memorial Descritivo - Ano de 2017:

 

01.2017

- Nomeação do responsável em responder pela ouvidoria em janeiro/2017

- Designação de 03 servidores para compor o quadro atual que conta no mês de janeiro com 03 servidores

- Liberação do acesso externo a tramitação do processo, pelo e-mail do munícipe cadastrado

- Capacitação dos servidores designados como SICs nas unidades administrativas, sobre tramitação do Processo pela OGM e sobre a LAI

- Solicitação a todos os órgãos da administração direta e indireta de retificação de designação do servidor responsável pelo recebimento e resposta aos pedidos de acesso a informação - LAI

- Aquisição de headphones para facilitar atendimento das demandas por telefone

02.2017

- Participação pelo Ouvidor Geral, do evento "Encontro Município Transparente", promovido pela CGU em Curitiba

- Solicitação de Informação de conteúdo das demais ouvidorias públicas municipais existentes, para disponibilização no site oficial, e fácil acesso do munícipe

- Orientação a todas as unidades da admnistração direta e indireta sobre os procedimentos nos casos de recebimento de denúncias

- Reunião com SMOP para discussão e propostas sobre casos de iluminação pública

- Reunião com sercomtel Iluminação para discussão e propostas sobre casos de ilumunação pública

- Como resultado da reunião realizada com Sercomtel Iluminação, houvea disponibilização no site oficial do munícipio de link que direciona ao site da sercomtel iluminação.

- Designação de mais uma (01) servidora para compor o quadro atual que conta no momento com 04 servidores

- Reunião com ouvidorias municipais, servico de atendimento ao cliente da CMTU, e ouvidoria do sercomtel para integração e assuntos pertinentes e afetos a área

03.2017

 - Reunião com Secretaria de Obras para discussão sobre a implantação de melhoria nos canais de acesso da população aos serviços prestados pela SMOP 

- Disponibilização de formulário de Avaliação da Ouvidoria Geral do Município

- Recebimento de 03 equipamentos de informática para a Ouvidoria

- Formalização de pedido pela SMOP a SMGP/DTI para disponibilização de canal para solicitação de serviços a SMOP

- Orientação prática a servidores da CMTU e SMDS para utilização do rito processual das demandas enviadas pela OGM

- Disponibilização de informações na página da Ouvidoria das demais ouvidorias existentes na administração pública, sendo da Defesa Social, Educação e Saúde

-  Orientação prática ao servidor da FEL para utilização do rito processual das demandas enviadas pela OGM

- Participação da Equipe da Ouvidoria no Mutirão da Região Oeste - Jadim Panissa/Maracanã e Região Leste - Ernani Moura Lima e Abussafe

04.2017

 -  Orientação prática a servidoras da COHAB para utilização do rito processual das demandas enviadas pela OGM

 - Participação da Equipe da Ouvidoria no Mutirão da Região Norte - Vivi Xavier

05.2017

 - Participação da Equipe da Ouvidoria no Mutirão do Distrito de Irerê e Paiquerê

-  Encerramento do formulário de avaliação da Ouvidoria - período de recebimento de avaliações - de 09.03.2017 a 31.05.2017 - recebimento de 160 avaliações

06.2017

 - Reunião com servidores de todos os órgãos da administração direta e indireta designados como E-Sics, responsáveis pelo recebimento e resposta aos pedidos de acesso a informação - LAI e com servidores de áreas de fiscalização para esclarecimentos dos procedimentos padrões da Ouvidoria. Reunião coordenada pelo Ouvidor Geral com a participação do Controlador e Corregedor Geral

-  Orientação prática a 15 servidores da AMS/DVS setor CSAZ e CALI sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

- Reunião com Ouvidor-Geral, Controlador-Geral, Corregedor-Geral e Assessor da SMGP para definição da metodologia a ser utilizada na Capacitação programada para 04.08.2017

- Designação de 01 servidora para compor o quadro atual que conta no mês de junho com 04 servidores

- Saída de 01 servidora que irá assessor a chefia de gabinete

07.2017

  - Participação na III Conferência Municipal de Transparência e Controle Social. O evento foi realizado no auditório do Sindicato do Comércio Varejista de Londrina e Região (Sincoval) e teve como tema central “A busca da excelência na gestão pública”

- Reunião junto ao Ministério Público para esclarecimentos e orientação sobre os casos de animais de pequeno e grande porte que se encontram mortos em locais públicos

- Intermediação de reunião com a CMTU, SEMA e AMS, e participação da secretaria de governo,  para discussão e propostas  sobre os casos de animais de pequeno e grande porte que se encontram mortos em locais públicos

-  Orientação prática a 14 servidores da AMS/DVS setor CSSIS e CST, sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

08.2017

 - Reunião com o Ouvidor-Geral e Corregedor-Geral e servidores da Ouvidoria para orientações sobre as demandas referente a servidores públicos

- Reunião com Assessor Técnico da SMGP sobre orientações tramites processuais da OGM

- Capacitação de 38 servidores que representam os órgãos como responsáveis pelas demandas de Pedidos de Acesso à Informação, sendo palestrantes: Controlador-Geral do Município, Corregedor-Geral do Município, Assessor Técnico da SMGP

- Participação de 02 ouvidores, na Capacitação de Atualização do Sistema SEI 

-  Orientação prática a 29 servidores da CMTU, sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

- Participação reunião promovida pela smgp/DGIAP sobre qualificação de processos da Ouvidoria Geral do Município

09.2017

 -  Orientação prática a 06 servidores da SEMA, sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

-  Orientação prática a 10 servidores da Secretaria de Fazenda, sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

- Cadastramento de ações do Projeto (ação 24) do Plano de Transparência referente a Conclusão do Plano de Transparência 2012 - Ouvidoria-Geral do Município de Londrina no SIGEOR - Sistema de Gestão Estratégica Orientada para Resultados

-  Orientação prática a 04 servidores da Secretaria de Obras, sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

- Orientação prática a 20 servidores do IPPUL, sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

10.2017

 - Reunião com a SMGP e Comitê de Desburocratização sobre processos que envolvem Ouvidoria e Regulamentação da Lei Federal 13.460/2017

- Reunião na SMDS com servidor da Junta Militar e participação da Ouvidoria para esclarecimentos e orientações de demandas recebidas na Ouvidoria referente a Junta Militar

- Participação do Ouvidor-Geral do Município nos dias 03,04 e 05.10.2017, em evento realizado na Cidade de Salvador-Bahia, promovido pela Controladoria-Geral da União/Ouvidoria-Geral da União sobre a Lei de Acesso à Informação - Lei 12.527/2011

- Reunião com a Ouvidoria da SMDS para orientação de tramitação processual e forma de elaboração de relatórios

 - Reunião com setores de fiscalização das secretarias: Fazenda, Ambiente e Saúde e da CMTU para definição de fluxo visando otimização das estruturas e serviços

 - Alteração da Nota Escala Brasil Transparente - 3ª Avaliação, após contato com a CGU, subindo de 5,55 para 7,22 - 380ª colocação dentre os municípios do Estado do Paraná.

Fonte: acesso ao sitio oficial da CGU - https://relatorios.cgu.gov.br/Visualizador.aspx?id_relatorio=23

3ª Avaliação do Município de Londrina: 

https://relatorios.cgu.gov.br/Visualizador.aspx?id_relatorio=23

 

11.2017

- Participação em Reunião com Grupo do CADS - Avaliação dos Documentos - participante pela Ouvidoria como membro da Comissão de Avaliação de Documentos Setorial 

- Saída de uma servidora 

12.2017

- Participação do Ouvidor-Geral do Município nos dias 05,e 06.12.2017, em evento realizado na Cidade de São Paulo-SP, promovido pelo Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União/Ouvidoria-Geral da União, tema "O cidadão 3.0 quer falar com você".

- Orientação prática a 07 servidores da Secretaria de Defesa Social, sobre o rito processual das demandas enviadas pela OGM

- Reunião com SMPOT/DTI sobre os estudos e planejamentos do novo layout da página oficial e a inserção de informações de relevância coletadas pela Ouvidoria-Geral do Município, facilitando o acesso do cidadão sobre os serviços públicos prestados.

 - Reunião com grupo de moradores, com a participação do Secretário de Fazenda e Ouvidor-Geral para discussão de medidas a serem adotadas no sentido de acolhimento e avaliação das demandas apresentadas.

 

 


Memorial Descritivo - Ano de 2016:

 

03.2016 - Criação da Ouvidoria com a Lei 12.395/2016 em 18.03.2016, e nomeação do responsável em responder pela ouvidoria em abril/2016
04.2016

- Criação do banner da Ouvidoria com as formas de acesso

 

- Solicitação de acesso ao tridigito 162 para uso pela Ouvidoria

05.2016 - Responsabilização pelas demandas recebidas no canal “Fale com a Prefeitura”, através da imediata triagem e envio aos órgãos responsáveis
05 a 10.2016 - Parametrização da estrutura dos tipos de processo e formas de recebimento no Sistema Eletrônico de Informações – SEI , do Módulo Especial da Ouvidoria
06.2016

- Publicação do Decreto 744/2016, que alterou parcialmente o Decreto 712/2015, atribuindo à Ouvidoria o papel de unidade de monitoramento dos pedidos de acesso à informação, previstos na LAI


- Liberação do Tridigo 162 para uso dos munícipes

07 a 10.2016 - Criação da página da Ouvidoria no Site Oficial do município
09.2016 - Ouvidoria participou da Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação em Brasília promovido pela CGU
10.2016 - Publicação do Decreto 1.260/2016, que inclui a Ouvidoria Geral do Município e suas atribuições na estrutura da Chefia de Gabinete
11.2016

- Publicação do Decreto 1.422/2016, que regulamenta a prestação dos serviços a serem executados pela Ouvidoria Geral do Município e sua forma de funcionamento


- Criação da Logo Marca do fale com a prefeitura - Ouvidoria (n.com/Marcelo máximo) para identificação no site oficial do município para recebimento das demandas


- Liberação do conteúdo da página da Ouvidoria no Site Oficial para acesso ao público


- Inicio do recebimento das demandas no Sistema Eletrônico de Informações – SEI

12.2016

- Reunião/capacitação com as demais ouvidorias municipais (saúde, guarda municipal e educação), para orientar sobre os novos procedimentos de recebimento e encaminhamentos das demandas


- Participação com stand na III Semana de Transparência, Cidadania e Controle Social, promovido pelo Conselho Municipal de Transparência e Controle Social e Observatório de Gestão Pública


- Solicitação a todos os órgãos da administração direta e indireta de designação do servidor responsável pelo recebimento e resposta aos pedidos de acesso a informação - LAI

 


Relatórios - Ouvidoria 2018

 

   


 

 Relatórios - Ouvidoria 2017

  

 

 

 

 

 

  

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